---

acerca de mi pedido

¿Que necesito para hacer un pedido?

Tu graduación mas reciente (que tenga menos de dos años). Si no la tienes a lamano, puedes hacer tu compra y mandarla despues a hola@optiqueessential.com o subirla desde tu recibo de compra, ten en cuenta que esto puede demorar mas la entrega del producto(s) final

¿Cuanto tiempo tarda la entrega de mis lentes finales?

Se realiza la entrega en máximo 10 díás habiles a partir de tener tu orden y receta completa, con o sin graduación no cambian los tiempos de entrega.

¿Qué pasa si me equivoco al hacer mi pedido? 

No te preocupes, podemos hacer cualquier cambio si nos avisas. Solo escríbenos a hola@optiqueessential.com y lo corregimos. 

¿Cuál es el estatus de mi pedido? 

Si te los enviamos a domicilio, en cuanto el servicio de mensajería se los lleva, te llega un mail de aviso con tu guía de rastreo para que se te notifique qué día tienen programado entregártelos en tu domicilio. 
Para cualquier duda, nos puedes escribir a hola@optiqueessential.com

Preguntas a considerar

¿Puedo comprar sólo el armazón? 

Sí, puedes comprar los lentes para usarlos sin graduación, pero con su tratamiento antirreflejante y te los mandamos en 10 días hábiles como máximo. El costo del armazón no cambia si los pides con o sin las graduación.

¿Cómo pido múltiples lentes con más de una receta? 

Recomendamos hacer una orden de lentes por cada receta diferente.Entonces si pides varios lentes, realices varias órdenes, y así podrás subir la receta en cada orden, así no le pondremos la misma receta a todos los lentes que compres en un solo pedido.
También nos puedes contactar por mail a hola@optiqueessential.com para que nos mandes las recetas y nos digas cómo va tu orden por receta y modelo.

¿Qué pasa si quiero comprar muchos lentes y la página no me deja? 

Por temas de seguridad antifraude, la página no te deja comprar muchos lentes. Si quieres hacer un pedido especial, por favor, escríbenos a hola@optiqueessential.com  y haremos la orden por ti.

¿Puedo pedir los modelos de Optique Essential en diferentes medidas?  

Lo sentimos, no se pueden cambiar los tamaños de los armazones. Todos vienen en sus propias medidas y no se pueden modificar.

Envíos

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? 

El tiempo de entrega es de 10 días hábiles como máximo a partir de tener tu pago y receta, en caso de pedirlos graduados, si falta alguno no podemos empezar a trabajar en tu pedido. En caso de haber algún problema nos contactaremos contigo lo más rápido posible.

¿Cuánto cuesta el envío? 

¡Nada! Sí, leíste bien. Todos los envíos en compras mayores a $999 son gratís dentro de la República Mexicana.

¿Tienen envío internacional? 

No, lo sentimos, por el momento no tenemos envíos internacionales.

¿Qué hago si tengo problemas con la paquetería? 

Avísanos y te ayudamos a darle seguimiento directamente con ellos, no te preocupes. Puedes reportarnos algún problema mandado un correo a hola@optiqueessential.com 

¿Cómo rastreo mi paquete?  

En cuanto tu paquete sale por paquetería, te mandamos un mail automático con la guía de rastreo para que veas en su página el día en el que planean entregarte tus lentes, así como la ruta por la que van. Cualquier duda, por favor, avísanos por mail en hola@optiqueessential.com

Devoluciones y Cambios

¿Mis lentes tienen garantía?  

Sí, tus lentes tienen garantías:

30 días naturales en lentes por defectos en su manufactura.

· 1 año en cualquiera de los tratamientos aplicados a las lentes.

· 1 año en armazones oftálmicos o solares por defecto o vicio en su funcionamiento.

· Si después del periodo de adaptación en lentes de contacto, no estás satisfecho, se devolverá el 70% del valor total.

Para más detalles puedes entrar aquí: garantias.optiqueessential.com

¿Qué hago si no me acomoda el aumento de mis lentes?  

Para tu tranquiidad, una de nuestras labores como profesionistas de la salud visual, es realizar varias revisiones de calidad óptica durante todo el proceso de elaboración del anteojo con la más alta tecnología.

A veces, el ojo tarda algunos días en acostumbrarse a unos lentes nuevos, máximo dos semanas. Si aún después de dicho tiempo no te adaptas, por favor, te pedimos que nos escribas a hola@optiqueessential.com, para que te ayudemos y trabajemos en corregir tus lentes.

¿Es posible cambiar los lentes de mis anteojos? 

Podemos hacer lentes solo para anteojos Optique Essential por lo que sí ya tienes los tuyos, y quisieras ponerle lentes nuevos, sí se puede.

Para hacer tu orden de lentes nuevas escríbenos a hola@optiqueessential.com, ya que el producto no esta disponible en nuestra página, tienen un costo de $450 cada una, no el par. En caso de que tus lentes tengan algún tratamiento extra se cobra el precio completo del mismo sea el cambio de una o los dos lentes.

pedidos envios pagos recetas productos