AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Para usuarios y clientes de Optique Essential
Optique Essential, con domicilio en Rancho la estrella 24 Campestre Coyoacán CDMX México y portal de internet www.optiqueessential.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
A. Primarias que son necesarias para brindarte nuestros servicios:
- Registrar tu pedido y darle seguimiento.
- Contactarte vía telefónica o mensaje (SMS o de correo electrónico) para recordarte la fecha de entrega de tus lentes.
- Diseñar y entregarte tus lentes.
- Informarte de cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el producto que nos compraste.
- Envío de productos adquiridos en esta tienda en línea.
- Atender tus comentarios y quejas.
- Realizar cobros y reembolsos (en caso de que aplique)
- Emitir una factura.
- Realizar las actividades necesarias para brindarle los servicio y productos que nos solicites y cumplir con nuestras obligaciones como proveedores.
- Realizar programas de beneficios (en caso de que aplique).
- Respuesta a mensajes del formulario de contacto.
- Prestación de cualquier servicio solicitado.
B. Secundarias que no son esenciales para que recibas nuestros servicios, pero nos permite mejorar nuestra atención y productos:
- Realizar encuestas o evaluaciones para medir la calidad en el servicio que brindamos y mejorar tu experiencia en su próxima adquisición de mercancía y/o servicios;
- Realizar análisis, estudios de mercado y reportes de nuestros productos y clientes, estudios de mercado, registros sobre hábitos de consumo a través de herramientas de captura automática de datos, intereses y comportamiento.
- Enviarte anuncios, novedades, nuevos lanzamientos, promociones y descuentos de nuestros productos.
- Participar en redes sociales, chats y/o foros de discusión.
- Participar en eventos, trivias, concursos, rifas, juegos y sorteos.
El hecho que manifiestes tu oposición al uso de sus datos personales para fines secundarios no significa que te negaremos nuestros servicios.
Es importante que sepas, que si estás suscrito a nuestro newsletter podrás desactivar en cualquier momento el servicio.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto, Datos sobre características físicas, Datos laborales
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:
Datos relacionados con salud (ejemplo, dioptrías, padecimientos médicos existentes)
Optique Essential recaba datos personales sensibles de salud para diseñar los anteojos atendiendo tus necesidades médicas. A partir de lo anterior, obtenemos datos sobre tus antecedentes médicos o clínicos (ejemplo, cirugías oculares, diabetes, hipertensión) y aquellos contenidos en las recetas y diagnósticos oftalmológicos o de otras especialidades relacionadas con la vista. Sabemos la importancia de esta información y estamos comprometidos a que tus datos sensibles serán tratados bajo los estándares y medidas más estrictas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
Es importante expresarte que en nuestras redes sociales y foros públicos de discusión no solicitamos ni compartimos datos personales.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
Dentro del país
Proveedores de mensajería, con la finalidad de realizar envíos del producto(s) adquirido en la tienda en línea a su domicilio
¿Puedes actualizar tu información?
Si generaste un usuario, podrás modificar tu perfil en cualquier momento utilizando tu nombre de usuario y contraseña, también puedes hacer la modificación vía telefónica o correo electrónico a hola@optiqueessential.com.
¿Eres menor de edad?
Tus papas o tutor(es) tendrán que realizar el llenado de tu información personal en nuestra página de Internet.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso o ejercer la revocación de consentimiento?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, debe enviar una petición vía correo electrónico a hola@optiqueessential.com y deberá contener:
- Nombre completo del titular.
- Domicilio.
- Teléfono.
- Correo electrónico usado en este sitio web.
- Copia de una identificación oficial adjunta.
- Asunto «Derechos ARCO»
Descripción el objeto del escrito, los cuales pueden ser de manera enunciativa más no limitativa los siguientes: Revocación del consentimiento para tratar sus datos personales; y/o Notificación del uso indebido del tratamiento de sus datos personales; y/o Ejercitar sus Derechos ARCO, con una descripción clara y precisa de los datos a Acceder, Rectificar, Cancelar o bien, Oponerse. En caso de Rectificación de datos personales, deberá indicar la modificación exacta y anexar la documentación soporte; es importante en caso de revocación del consentimiento, que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
20 días
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Al mismo correo electrónico de donde se envío la petición.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
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El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantener actualizado este aviso de privacidad sobre los cambios que pueda sufrir y siempre podrá consultar las actualizaciones que existan en el sitio web www.optiqueessential.com.
Última actualización de este aviso de privacidad: 03/11/2021